Versandkosten

Wir versenden ab 100€ Warenwert versandkostenfrei.

​

Versanddauer

Wenn du deine Bestellung wochentags (Mo.-Do.) bis 18 Uhr abschickst und per Paypal, Kreditkarte, Google Pay oder Apple Pay bezahlst, versenden wir dein Paket binnen 48h mit unserem Versandpartner DHL. 

Bestellungen, welche Samstags, Sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen in NRW aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.

Es werden bis zu 2 Zustellversuche unternommen. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht.

​

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Beachte: Dieser Trackinglink funktioniert möglicherweise erst am nächsten Tag, sobald DHL das Paket in ihrem Frachtzentrum eingescannt haben.

​

Sendungsverfolgung

Den Link zur Sendungsverfolgung findest du nachdem wir das Paket versendet haben in der Versandbestätigung, die wir dir per Email schicken sowie in deinem Bestellstatus in deinem Konto unter Mein Konto -> Bestellungen.

​

Auftragsbestätigung

Zu jeder Bestellung erhältst du von uns alle Informationen per E-Mail, beginnend mit der Bestelleingangsbestätigung. Wenn wir die Bestellung geprüft haben und alles in Ordnung ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung.

Nachfolgend informieren wir dich über den Zahlungseingang und natürlich auch, wenn die Ware versendet wurde. In der Versandbestätigung findest du dann auch den Link zur Sendungsverfolgung.

 

Wir betreuen dich also von Anfang an bis zum Ende der Bestellung, sogar über Rücksendungseingänge und deren Bearbeitungsstatus.

Manchmal kommt es vor, dass unsere Statusmails in dem Spam-Ordner deines Email-Providers landen. Falls auch dies nicht der Fall sein sollte, reicht eine kurze Email an info@theroyalmonkey.net und wir senden dir deine Auftragsbestätigung gerne nochmal zu.

​

Guthaben verrechnen

Mit jeder Rücksendung kannst du dir neben einem Umtausch oder einer Erstattung des Betrages auch ein Guthaben einrichten lassen. Sollte ein Restbetrag des Guthabens übrig bleiben, so wird dieser deinem Konto gutgeschrieben. Sollte ein Restbetrag zu zahlen sein, kannst du diesen wie auch bei einer normalen Bestellung über eine der Zahlungsarten bezahlen.

​

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

 

Staffel-Rabatt Aktion und Retoure

​Bei einer Retoure aus einer Rabatt-Staffel Aktion, kann sich der gewährte Rabatt verändern. Wenn z.B. on top Rabatte auf Bestellungen durch eine Retoure dazu führen, dass eine andere Rabattstaffel berücksichtigt werden muss.

 

Beispiel: Es gibt einen on top Rabatt von 10% auf einen Bestellwert von 80€ und 20% auf einen Bestellwert von 150€. Wenn 2 Artikel in einer Bestellung im Wert von je 90€ bestellt wurden, beträgt der Bestellwert 180€, womit ein Aktions-Rabatt von 20% gewährt wird. Wird einer der Artikel retourniert, beträgt der Bestellwert nur noch 90€ und es wird die Rabattstaffel von 10% berücksichtigt. Die Verrechnung erfolgt der anderen Rabattstaffel erfolgt über die Rückerstattung der Retoure.

​

​

Bitte beachte: Vorkassebestellungen per Standardüberweisung können erst dann versendet werden, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.