Unser Onlineshop ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Alle Daten werden verschlüsselt gesendet.

Nein, du benötigst kein Kundenkonto, um bei uns eine Bestellung aufzugeben. Du kannst natürlich auch als Gast bestellen.

Ein Kundenkonto bietet dir allerdings einige Vorteile, zum Beispiel:

• Schneller und bequemer shoppen, denn deine Adressdaten sind bereits gespeichert und du musst deine Daten nicht erneut eingeben.

• Du kannst Artikel auf deiner Wunschliste speichern und später ganz einfach darauf zugreifen.

• Du erhältst einen Überblick über deine bisher aufgegebenen Bestellungen.

Über das Kontosymbol im oberen Bereich unseres Onlineshops oder über diesen Link kannst du dich für ein Kundenkonto registrieren.

Wir beliefern dich grundsätzlich in allen europäischen Ländern:

Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Bestellinfos.

Wir bieten dir folgende Zahlungsoptionen an:

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

• Klarna

• Vorkasse (Überweisung)

• Kreditkarte (Visa, Mastercard und Maestro)

Weitere Informationen findest du hier.

Infos zu Versandkosten, Versanddauer, Sendungsverfolgung, etc. findest du hier.

Wenn du deine Bestellung an einem Werktag (Mo.-Fr.) bis 17 Uhr oder an Samstagen bis 11 Uhr aufgibst und via Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Kreditkarte bezahlst, versenden wir dein Paket in der Regel binnen 24h mit unserem Versandpartner DHL.

Bitte beachte: Vorkassebestellungen via Standardüberweisung können erst dann versendet werden, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Du kannst dein Paket mit der Sendungsnummer, die du in deiner Versandbestätigung findest, unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html tracken. Funktioniert das Tracking einmal nicht oder du hast eine zusätzliche Frage zum Verbleib deines Pakets, dann melde dich einfach bei unserem Serviceteam über das Kontaktformular oder schreibe eine Mail an ìnfo@theroyalmonkey.net.

Fallen dir die Schäden erst nach Annahme des Pakets auf, dann melde dich bei unserem Kundenservice, um die Retoure anzukündigen. Unsere Servicemitarbeiter helfen dir bei diesem Prozess gerne weiter.

Wenn dir der Schaden bereits bei der Lieferung des Pakets auffällt, dann kannst du die Annahme verweigern. In diesem Fall wird das Paket direkt zu uns zurückgeschickt.

Auch in diesem Fall musst du die Retoure noch einmal bei unserem Serviceteam ankündigen.

Cashpoints sind das Bonuspunktesystem von The Royal Monkey.

Wenn du ein TRM-Kundenkonto erstellst, bekommst du Punkte für Aktionen auf unserer Website, wie z.B. Einkäufe, Bewertungen, etc.

Wenn du genügend Punkte hast, kannst du deine gesammelten Cashpoints in Gutscheine einlösen.

Alle Informationen zu unserem Cashpoint-Programm findest du hier.

Ganz unten auf unserer Webseite findest du im Footer die Anmeldung für unseren Newsletter. Um dich für den Newsletter anzumelden, benötigst du lediglich eine E-Mail-Adresse.

Ja, über deine Kontoübersicht kannst du Daten wie deine hinterlegten Adressen und Zahlungsmöglichkeiten selbständig bearbeiten. Auch das Ändern deines Passworts ist hier möglich.

Bei uns findest du Kaufgutscheine und Rabattgutscheine. Ein Kaufgutschein ist nur einmalig einlösbar und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Ein Rabattgutschein besteht aus einem Rabattcode und kann einmal pro Bestellung verwendet werden. Pro Bestellung kann nur jeweils ein Rabattcode verwendet werden.

Du willst dir einen Gutschein besorgen? Hier geht es zu den Gutscheinen.

Unsere Gutscheine kannst du gegenwärtig leider nur in unserem Onlineshop einlösen.

Deinen Gutschein kannst du im Warenkorb im Feld „Rabattcode" einlösen.

Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden kann.

Da wir das auf Anhieb nicht zuverlässig einsehen können, schicke uns bitte einen Einzeiler an info@theroyalmonkey.net. Wir leiten diesen dann an den Einkauf und bringen so für dich in Erfahrung, ob dein Wunschartikel noch einmal wiederkommt.

Die Antwort unseres Einkaufteams leiten wir anschließend schnellstmöglich an dich weiter.

Um deine vorherigen Bestellungen einsehen zu können benötigst du ein Kundenkonto. In deiner Kontoübersicht werden dir dann unter dem Punkt „Bestellhistorie" alle deine bisherigen Bestellungen aufgelistet.

Wir legen jeder Bestellung kostenlose Sticker mit ins Paket (solange der Vorrat reicht).

Diese Frage ist so einfach nicht zu beantworten. Generell sponsorn wir natürlich Surfer*innen über The Royal Monkey (TRM). In der Regel solltest du dafür schon eine gewisse Portion an Skills oder auf den Social Media Kanälen genügend Follower mitbringen.

Am besten für die „Karriere" ist es natürlich, wenn du dir auch auf einem der möglichen Contests einen Namen gemacht hast.

Ansonsten sind wir natürlich immer auf Ausschau nach neuen Talenten. Wenn du uns also auffällst, wer weiß, vielleicht bist du dann auch tatsächlich eines Tages im Team TRM :)

Wenn du dein Konto löschen möchtest, schreibe eine E-Mail an info@theroyalmonkey.net und bitte dort um Löschung deiner Daten. Wir kümmern uns anschließend innerhalb der nächsten 3 Werktage um die Löschung deines Kontos.